Die Räume in der 1. Etage des GSG-HOF Schwedenstraße sind mit modernster Sicherheitstechnik ausgerüstet. Ein Hochsicherheitstrakt mitten in Wedding? Was verbirgt sich
wohl hinter den schweren Eisentüren? Steffen Krauß lacht. Sicherheitstechnik ist einer der drei Geschäftsbereiche, die die Firma ARKTIS hat. Und dazu gehören eben IP-basierte Video-Überwachung, Brand- und Einbruch-Meldeanlagen sowie Zutrittskontroll-Systeme. ARKTIS ist in ihren eigenen Büroräumen einfach auf dem neusten Stand.

Die Firma ARKTIS, ein herstellerunabhängiges und mittlerweile europaweit tätiges IT-Systemhaus, wurde 1988 in Berlin gegründet. Neben den Sicherheitslösungen gehören noch die Daten- und die Sprachkommunikation zu den Haupt-Dienstleistungen.

„Unser Portfolio ist einzigartig."

„Als Systemintegrator vernetzen wir Computer großer Firmen oder Behörden untereinander
und schützen sie vor Missbrauch“, erklärt Steffen Krauß, der Geschäftsführer. Im Bereich der Sprachkommunikation ist ARKTIS für Call-Center und in der Office-Telefonie im Großeinsatz.
„Unser Portfolio mit seinen drei Bausteinen Datenkommunikation, Sprachkommunikation und Sicherheitstechnik ist in der Branche einzigartig. Das verschafft uns auch einen Marktvorteil.“
An die hundert Kunden betreut ARKTIS derzeit aktiv, fast tausend sind in der mehr als zwanzigjährigen Firmengeschichte in Deutschland, der Schweiz und den Nachbarstaaten zusammengekommen. „Wir wollen aber unsere Kundenbasis noch erweitern und uns noch internationaler aufstellen“, verspricht Steffen Krauß. Um das Ziel zu erreichen, ist für ARKTIS Kundenpflege ganz wichtig. „Dazu gehört vor allen Dingen, dass Techniker von uns rund um
die Uhr für unsere Kunden da sind.“ Über Deutschland verteilte Bereitwarenlager sorgen zudem dafür, dass auch alle notwendigen Ersatzteile jederzeit verfügbar sind und es zu keinen Zeitverzögerungen kommt. Denn Datensysteme, die nicht funktionieren, sind für
die Unternehmen und selbst Behörden ein GAU.

Wie die Meuterei auf der Bounty

Eine Behörde hatte diesen Fall der Fälle einmal erleben müssen und konnte Gelder an Bürger wegen technischer Probleme nicht auszahlen. „Die Leute sind denen aufs Dach gestiegen. Das war wie die Meuterei auf der Bounty“, sagt Steffen Krauß. Gott sei Dank war das damals noch nicht sein Kunde.
Alle denkbaren und manchmal auch undenkbaren Eventualitäten vorherzusehen und Gegenmaßnahmen zu planen, ist Aufgabe des ARKTIS IT-Consulting. Damit im Fall der Fälle die Hilfe innerhalb von Minuten startet, erweitert ARKTIS derzeit sein Serviceangebot. Das Zauberwort heißt NOC: Network Operation Center. Ein automatisiertes Frühwarnsystem, was derzeit in der Schwedenstraße installiert wird und von dem aus alle Geräte, die bei den Kunden im Einsatz sind, überwacht werden können. „Das NOC wird uns noch besser machen in dem, was wir tun“, ist sich Steffen Krauß sicher.

Die rasante Entwicklung von ARKTIS gibt ihm recht und unterstützt ihn in seinem Optimismus. „Noch vor einem Jahr waren wir 45 Mitarbeiter, jetzt sind wir über 60. Und es geht weiter. Wir platzen hier aus allen Nähten.“ Deshalb hat ARKTIS zu ihrer 500 m² großen Bürofläche jetzt noch 300 m² dazugemietet. „Wenn wir hier diese Möglichkeit nicht gehabt hätten, hätten wir wohl oder übel ausziehen müssen.“ Und das wäre der ARKTIS ziemlich schwergefallen, immerhin hängt der Firmengründer und Inhaber sehr an dem Standort: Als die Schwedenstraße 40 noch Produktionsstätte der AEG war, hat er dort schon als junger Mann gearbeitet. Und solche eine Verbundenheit gibt man nicht so leichtfertig auf.

(Heidi Müller)